Es tanto el crecimiento y la ganancia potencial al tener acceso a un público más amplio que las nuevas empresas están aprovechando ese campo todos los días creando tendencias y competencia en las estrategias de marketing global.
Las tendencias globales del 2021 son…
- Liderazgo intencionado
- Apelar al consumidor
- Marketing conversacional
- Valorar el talento
1. Liderazgo intencionado
Hay demasiada competencia como para intentar vencer al sistema con un producto débil.
Dadas las opciones en el mercado, hoy en día, hay más alternativas que nunca y eso significa que el público se está fijando más en los detalles. En 2021, la gente quiere que los productos y servicios que utilizan estén más acorde con sus valores. Por consiguiente, es lo que los consumidores están buscando. Liderar con autenticidad y con valores hace que el consumidor sienta que puede usar un producto que refleje sus creencias. Al hacer esto, la marca se convierte en algo más que un producto, se convierte en parte del estilo de vida del consumidor.
2. Apelar al consumidor
Con frecuencia, el servicio de atención al cliente de una empresa es lo que hace que tenga éxito o fracase en el intento.
¿Cuántas veces has oído a alguien decir que un producto o servicio es excelente pero que “la experiencia de servicio al cliente es terrible”? El 86% de los consumidores pagará más por un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, muchos están dispuestos a formar parte de un club de una aerolínea que requiere una cuota si hay espacios de espera más cómodos con Wi-Fi y mimosas. Con tanta competencia, los consumidores saben que pueden elegir y quieren comprar no solo un servicio, sino una experiencia.
3. La tendencia global de marketing conversacional
En 2021, se busca una experiencia más agradable y sentir que tus marcas predilectas te escuchan.
El marketing conversacional es exactamente eso, una conversación con el consumidor antes de decidirse a invertir. El marketing conversacional se basa en un intercambio individual con cada cliente. Esencialmente quieres asegurarte de que estás fomentando la interacción humana. Cuando se ofrece una alternativa más amigable, es más probable que los clientes se comprometan e inviertan si sus necesidades se satisfacen de manera instantánea.
4. La tendencia global de marketing de valorar el talento
El activo más importante de una organización es su talento.
Una marca requiere un equipo de profesionales en su campo. Debe contar con un equipo local y global de diseñadores y personas que influyan en la marca, y una plétora de personas que presenten el producto al público adecuado. Debido a que estas personas son esencialmente la marca, deben valorarse por su tiempo, energía y talento. La lealtad es necesaria para crear algo perdurable. Internamente, la lealtad se refleja en la valoración de los trabajadores y el talento. Cuando se hace correctamente debe reflejarse en el exterior, fomentando una lealtad entre la marca y sus consumidores.
¿Crees que las marcas te escuchan?
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